배송 및 반품 안내

배송 기간 및 비용

모든 주문은 주문일로부터 영업일 기준 5-8일 이내에 배송되며, 배송 시간은 결제 시 선택한 배송 옵션에 따라 달라집니다. 사용 가능한 배송 방법은 배송 국가에 따라 다를 수 있습니다. 또한, 주문 후에는 배송 옵션을 변경할 수 없습니다.

배송 기간은 공휴일로 인해 지연될 수 있습니다. 그럼에도 불구하고, 제품은 법률이 요구하는 바에 따라 30일 이내에 배송됩니다. 주문과 관련하여 문제가 발생하거나 주문을 받지 못한 경우, 배송일로부터 30일 이내에 Supportasia@subdued.com으로 문의하여 지원을 받으시기 바랍니다. 그렇지 않으면 환불 및/또는 재배송을 보장할 수 없습니다.

배송비는 국가에 따라 다를 수 있습니다. 특정 임계값(국가별로 변경될 수 있음)에 도달하면 무료 배송 대상이 되지만, 이는 표준 배송 옵션을 선택한 경우에만 해당됩니다.

• 대한민국: 3,000원 / 120,000원 이상 구매 시 무료

ODD를 통해 주문 배송을 사용자 정의하거나 택배 기사가 서명 없이 패키지를 배송하고 무인으로 두도록(예: 우편함, 정원, 현관문 밖 등) 승인하는 경우, 당사는 패키지의 도난 및/또는 분실에 대해 책임을 지지 않으며, 어떠한 경우에도 환불 또는 새 배송을 보장할 수 없음을 알려드립니다.

택배 기사에 의한 배송 시 패키지가 명백한 훼손 징후를 보이는 경우, "조건부 수락"으로 배송을 수락하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면, 나중에 보고된 어떠한 클레임도 수락을 보장할 수 없습니다.

반품 기간 및 비용

모든 주문은 발송일로부터 10일 이내에 supportasia@subdued.com 으로 반품 요청 메일을 보내 반품할 수 있습니다.

반품 상품은 사용되지 않은 상태여야 하며, 훼손 없이 모든 택(Tag)이 정상 부착되어 있어야 합니다.

반품 요청 접수 후에는 아래 서울 매장 주소로 상품이 실제 도착할 때까지 추가 7일의 기간이 주어집니다. 해당 기간이 초과될 경우 환불이 어려울 수 있습니다. 반품 기간 및 비용은 선택한 반품 방법에 따라 달라질 수 있으며, 주문이 배송된 국가 외 다른 국가에서는 반품 배송이 불가능합니다.

반품 접수는 아래 절차를 따라 진행해주세요.

 

반품 접수 방법

supportasia@subdued.com 으로 아래 양식에 맞춰 메일을 보내주세요.

제목: [반품접수] 주문번호 KR1234

내용:

• 주문번호 (예: KR0001)
• 주문자명
• 연락처
• 반품 상품명
• 반품 사유

 

반품 처리

상품이 반품지에 입고되면, 영업일 기준 2~5일 이내에 반품을 처리합니다. 배송을 통해 주문을 반품하는 것을 선택하면 배송비를 지불하는 데 동의하는 것입니다.