배송 및 반품 안내

배송 기간 및 비용

모든 주문은 주문일로부터 영업일 기준 5-8일 이내에 배송되며, 배송 시간은 결제 시 선택한 배송 옵션에 따라 달라집니다. 사용 가능한 배송 방법은 배송 국가에 따라 다를 수 있습니다. 또한, 주문 후에는 배송 옵션을 변경할 수 없습니다.

배송 기간은 공휴일로 인해 지연될 수 있습니다. 그럼에도 불구하고, 제품은 법률이 요구하는 바에 따라 30일 이내에 배송됩니다. 주문과 관련하여 문제가 발생하거나 주문을 받지 못한 경우, 배송일로부터 30일 이내에 Supportasia@subdued.com으로 문의하여 지원을 받으시기 바랍니다. 그렇지 않으면 환불 및/또는 재배송을 보장할 수 없습니다.

배송비는 국가에 따라 다를 수 있습니다. 특정 임계값(국가별로 변경될 수 있음)에 도달하면 무료 배송 대상이 되지만, 이는 표준 배송 옵션을 선택한 경우에만 해당됩니다.

• 대한민국: 3,000원 / 120,000원 이상 구매 시 무료

ODD를 통해 주문 배송을 사용자 정의하거나 택배 기사가 서명 없이 패키지를 배송하고 무인으로 두도록(예: 우편함, 정원, 현관문 밖 등) 승인하는 경우, 당사는 패키지의 도난 및/또는 분실에 대해 책임을 지지 않으며, 어떠한 경우에도 환불 또는 새 배송을 보장할 수 없음을 알려드립니다.

택배 기사에 의한 배송 시 패키지가 명백한 훼손 징후를 보이는 경우, "조건부 수락"으로 배송을 수락하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면, 나중에 보고된 어떠한 클레임도 수락을 보장할 수 없습니다.

반품 기간 및 비용

모든 주문은 발송일로부터 30일 이내에 supportasia@subdued.com으로 요청 이메일을 보내 반품할 수 있습니다. 반품 요청이 제출된 시점부터, 패키지가 서울 매장에 물리적으로 도착할 때까지(아래 주소 참조) 추가 30일이 주어집니다. 이 기간이 지나면 주문에 대한 환불을 보장할 수 없습니다. 반품 기간 및 비용은 반품 요청 시 선택한 반품 방법에 따라 다릅니다. 또한, 반품은 원래 주문이 배송된 국가와 다른 국가에서 배송될 수 없습니다.

 

일반 반품

반품이 서울 매장(아래 주소 참조)에 배송되면, 영업일 기준 2~5일 이내에 반품을 처리합니다.

배송을 통해 주문을 반품하는 것을 선택하면 배송비를 지불하는 데 동의하는 것입니다.

매장 반품

서울 매장에 직접 방문하여 무료로 제품을 반품할 수 있습니다. 주소는 다음과 같습니다.

성동구 연무장길 99
04782 서울
대한민국